Grundlagen Prozessoptimierung

Kompetenzziele

• Verbesserungsvorhaben strukturiert initiieren und mit Zieldefinition, Umfeld- und Stakeholderanalyse absichern
• Zeit, Kosten und Ressourcen qualitätsorientiert planen und Lasten- sowie Pflichtenheft erstellen
• Umsetzung mit Controlling-Methoden steuern und bei Veränderungen über Change-Control anpassen
• Reifegradmodelle, Nachhaltigkeitsprinzipien und KVP einordnen
• Agile, hybride und klassische Vorgehensweisen situationsgerecht einsetzen
• Qualitätsmanagement-Systeme, Normen und Standards auf Abläufe anwenden
• Vorhaben mit Nachkalkulation, Lessons Learned und Übergabe abschließen

Themen und Zusammenhänge

Den Ausgangspunkt dieser Weiterbildung in Prozessoptimierung bildet die Initiierungsphase: Ziele werden definiert, das Umfeld wird analysiert, Beteiligte werden identifiziert und eine Kommunikationsbasis wird geschaffen; Anforderungen landen im Lastenheft und im Pflichtenheft. Darauf baut die Planung auf, mit Termin- und Zeitplanung, Kapazitätsabgleich im Ressourcenmanagement und Qualitätssicherung bereits in der Planungsphase. In der Durchführung werden Fortschritt verfolgt und berichtet, Risiken gemanagt, Änderungen kontrolliert und Innovationen in bestehende Abläufe integriert; Kostenplanung, Kostenkontrolle, Reviews und Eskalationswege sichern die Steuerung. Der Abschluss umfasst Nachkalkulation, Erfolgsauswertung, Dokumentation der Lessons Learned, Übergabe und Ressourcenrückführung. Ein eigener Strang behandelt Reifegradmodelle im Prozessmanagement, Nachhaltigkeit im Vorhabenskontext und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Anschließend werden das Agile Manifest mit seinen Werten, Scrum, Kanban und hybride Vorgehensmodelle dem klassischen Vorgehen gegenübergestellt, ergänzt um Qualitätsmetriken, die Einbindung von Beteiligten in agilen Umgebungen sowie Kommunikationsstrategien mit Feedback-Loops. Den Schlusspunkt setzen Qualitätsmanagement-Modelle – Systeme, Normen, Standards –, Verbesserungsmethoden für Abläufe und Strategien zur Qualitätssicherung, erprobt an Fallstudien mit PM- und QM-Tools.

Berufliche Perspektiven

Einsatzfelder liegen überall dort, wo Abläufe analysiert, gesteuert und verbessert werden:

• Prozessmanager:in bzw. Process Manager
• Continuous-Improvement-Manager:in bzw. Beauftragte:r für kontinuierliche Verbesserung
• Quality Specialist bzw. Qualitätsmanager:in
• Projektmanager:in in Verbesserungsvorhaben