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Kursinhalt
1. Entstehung und Erscheinungsformen
- Sach-, Beziehungs- und Verteilungskonflikte
- Frühe Anzeichen im Verhalten und in der Sprache
- Eskalationsstufen und ihre Dynamik
2. Eigene Rolle im Konflikt
- Wahrnehmung und Zuschreibung von Absichten
- Typische Reaktionsmuster unter Anspannung
- Abgrenzung von Beteiligung und Vermittlung
3. Gesprächsführung zur Klärung
- Vorbereitung und Rahmen eines Klärungsgesprächs
- Trennung von Beobachtung, Wirkung und Anliegen
- Erarbeitung tragfähiger Vereinbarungen
4. Vermittlung zwischen Beteiligten
- Ablauf eines vermittelten Gesprächs
- Allparteilichkeit und Rollenklarheit
- Nachhaltung getroffener Absprachen
Berufliche Relevanz
- Frühzeitiges Erkennen von Konflikten im Team
- Führung klärender Gespräche
- Vermittlung zwischen Beteiligten ohne Parteinahme
Allgemeine Informationen
- Labels
- (KW36-1)
Kategorie
- Kursart
Weiterbildungsangebot
- Systematik
- Konfliktmanagement, Mediation
- Gesprächsführung
- Führungsstile, -techniken, -instrumente
- Bildungsart
Fortbildung/Qualifizierung
- Schulart
Einrichtung der beruflichen Weiterbildung
Gesamtkosten
- Kosten
2.000 €
- Kosten Bemerkung
Kosten können von Unternehmen übernommen werden
Abschluss & Zulassung
- Abschlussart
Zertifikat mit Leistungsnachweis von Lutz + Grub
- Abschlussbezeichnung
Zertifikat mit Leistungsnachweis
- Anrechnung
Zertifikat mit Leistungsnachweis
- Zusatzqualifikationen
Zertifikat mit Leistungsnachweis
Sonstiges
- Zugang
- Eine schriftl. Bewerbung mit Lebenslauf
- Unverbindliches Aufnahme- und Beratungsgespräch
- Zielgruppe
Berufserfahrene mit Projektrollen, Mitarbeitende in Transformationsprozessen, Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsbereichen, Projektmitarbeitende